Сколько вернём
Вернуть билет можно в любое время до окончания конгресса — по закону «О защите прав потребителей» и оферте:
- больше чем за 10 дней до начала — 100% стоимости билета;
- 10 дней и меньше — стоимость за вычетом расходов, которые мы уже понесли на вас;
- онлайн-билет до начала трансляции — 100%;
- билеты по акции и промокоду возвращаются по тем же правилам.
Ticketscloud удерживает 7% за обработку возврата платежа, сервисный сбор не возвращается (правила билетного оператора).
Вместо возврата можно бесплатно передать билет коллеге или перейти на онлайн-участие — напишите на issam@ddoctors.ru не позже чем за 3 дня до начала.
Как оформить
В личном кабинете зрителя Ticketscloud выберите заказ и нажмите «Возврат билетов». Возврат делает Ticketscloud. Если сумма, которую предложит система, меньше положенной по нашим правилам, напишите на issam@ddoctors.ru — разберёмся.
Сроки
Заявки проверяем в среднем 2–5 дней, максимум 10. Статус виден по кнопке «Заявки на возврат», новости придут на почту, указанную при покупке. Заявки менее чем за 3 дня до начала рассматриваем в день обращения.
Вы не получили письмо с билетом?
Если билет не нашелся, отправить его повторно можно из личного кабинета зрителя. Для этого нажмите на ссылку «Личный кабинет зрителя». Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа. Следуйте инструкции:
Письмо с билетом может упасть в папку «спам». Рекомендуем проверить все дополнительные папки почты.
Если ссылка не пришла, или вы заранее знаете, что была допущена ошибка при заполнении адреса почты, нажмите на кнопку «Ошибка в почте».
❗ Если у вас почта с доменом @icloud.com, то письмо с билетом может не дойти из-за приостановки работы Apple на территории России. В таком случае тоже нажмите на ссылку «Ошибка в почте» ниже и укажите альтернативный адрес почты:
Деньги идут 2-5 дней, обычно не больше 10. Если пришла квитанция с темой “Квитанция возврата”, значит, деньги в пути и осталось только дождаться зачисления.
Рекомендуем Вам очистить кэш браузера, если при покупке билета у Вас возникли какие либо трудности. Вы могли столкнуться с такой ситуацией после обновлений сайта. В этой инструкции мы рассказали, как решить проблему, при помощи чистки кэша браузера.
Для Google Chrome
Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш:
Шаг 2: Выберите в раскрывающемся списке за все время, поставьте флажок Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше и нажмите Очистить историю.
Для Яндекс Браузера.
Яндекс.Браузер работает на движке Chromium, то алгоритм действий в нем будет точно таким же, как и для браузера Google Chrome.
Нажмите сочетание клавиш:
Затем отметьте галочкой «Изображения» и «другие файлы», сохраненные в кэш, и нажмите «Очистить историю».
Для Safari
В меню браузера выберите Safari и нажмите «Очистить историю и данные с сайтов». В открывшемся окне установите флажок «Удалить все данные веб-сайтов» и нажмите кнопку «Сбросить».
Для Opera
Нажмите сочетание клавиш:
Для Mozilla Firefox
Нажмите сочетание клавиш:
Откроется окно «Удаление всей истории». Выберите период времени, за который нужно очистить, разверните «Подробности» и поставьте галку для удаления кэша.
*Рассрочка — это форма кредита (займа), при которой переплаты по кредиту (займу) не возникает за счет скидки на товар, предоставляемой продавцом. Процентная ставка по продукту «Рассрочка» - от 6,709% до 70% годовых. Минимальная сумма - 3000 р., максимальная сумма - 500 000 рублей. Срок предоставления - от 3 до 36 месяцев. Ваш тариф и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tinkoff.ru. АО «Тинькофф Банк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».
В соответствии со статьей 5 Федерального Закона No 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» мы обязаны указать два документа: Общие условия договора потребительского кредита (займа) на покупку и Общие условия договора потребительского займа
Досрочное погашение возможно в любое время. За подробностями необходимо обратиться в банк.
Да, оплата от юридических лиц принимается. Также предусмотрена система скидок для делегаций от 5-ти человек.
Нажмите "Купить билет", выберите «Выставить счет (для юр.лиц)». Укажите количество билетов, данные всех участников (если вы покупаете билет на несколько участников – будьте внимательны с почтовыми адресами, на них мы потом высылаем информацию о Конгрессе и доступы к видеозаписям), и контактного лица и реквизиты компании, потом нажмите «Отправить заявку» и вы в течении 1-2 дней получите сформированный Счет-договор на почту контактного лица, которую указали в заявке.
❗ Если у вас почта с доменом @icloud.com, то письмо с билетом может не дойти из-за приостановки работы Apple на территории России.
Засчитать перевод, как корректный, и отправить билеты сможем только с верным назначением платежа. В нём должны быть номер счёт-договора и дата его выставления. Вот пример корректного назначения: «Оплата по счёт-договору №ХХX от дд.мм.гггг. Без НДС».
Помимо этого, если нужно, можно указать «Оплата за участие в мероприятии «XX Конгресс ISSAM» по счёт-договору…», а также указать ФИО участников, это для нас не принципиально.
Если дата, до которой действителен счёт, выпала на выходной или праздничный день, стоит оплатить счёт за день-два рабочих. Например, если счёт действителен до субботы, лучше оплатить его в среду или четверг, так как переводы по реквизитам идут, в среднем, 1-2 рабочих дня.
Если в назначении платежа будет ошибка или оплатите счёт после того, как он перестанет быть действительным, мы вернём деньги в полном объёме на следующий рабочий день после получения перевода. В таком случае, чтобы получить билеты и попасть на мероприятие, нужно будет сделать новый заказ в виджете. Если же до мероприятия останется менее 48 часов, оплатить билеты получится уже только банковской картой или по СБП.
Важно: принять платёж сможем только от юридического лица, ИП или бюджетной организации. Если вы физическое лицо или самозанятый, принять платёж по счёту не сможем, поэтому сразу выбирайте для себя метод оплаты банковской картой или по СБП.
Нет, совсем никакие изменения в счёт-договор не вносятся. Если нужно перевыставить счёт из-за ошибок в реквизитах, которые были указаны на странице оплаты, то просто сформируйте новый счёт в том же виджете.
Единственным исключением является назначение платежа. Чтобы могли засчитать платёж, как успешный, для нас главное — указанные в назначении номер счёт-договора, дата выставления счёта и система налогообложения (без НДС, это указано в самом счёт-договоре).
Если же точно нужны документы именно от организатора ООО «ПРОАГЕНТСТВО», то вы можете ознакомиться с ними на странице «Контакты». Стоит учитывать, что опросники мы не заполняем.
Помимо этого можем поделиться свидетельством о постановке на учёт, карточкой предприятия и уставом, они прикреплены к этой статье. Выписку из ЕГРЮЛ можно найти на официальном сайте ФНС. Надеемся, что этого будет достаточно, потому что другими документами поделиться не сможем — их распространение несёт для нас юридические риски.
Счёт-договор действителен максимум 10 рабочих дней. Если до мероприятия в момент его выставления меньше 9 дней, то он действителен, пока до начала события больше 48 часов. Важно учитывать, что переводы по реквизитам — дело не моментальное, деньги могут идти 1-2 рабочих дня. Если получим оплату после того, как срок для оплаты счёта истечёт, билеты не будут сформированы, а платёж вернём, как ошибочный. Поэтому лучше оплачивать заранее, например, в течение первой недели после выставления счёт-договора.
При этом, если до начала мероприятия остаётся менее 48 часов, оплата по счёт-договорам больше не принимается, а все забронированные билеты возвращаются в продажу. Например, если мероприятие начинается в воскресенье в 17:00, а счёт запросили на той же неделе в понедельник, то в пятницу уже оплачивать нет смысла, так как маловероятно, что перевод дойдёт до 17:00. Лучше это сделать в четверг или раньше. Если же уже понимаете, что меньше 48 часов до мероприятия, то остаётся только оплатить билеты либо банковской картой физического лица, либо корпоративной картой. Отчётность в таком случае тоже есть — чек от platformaofd.ru.
Как и писали в пункте выше, важно понимать, что переводы по реквизитам счёта могут идти 1-2 рабочих дня. Также убедитесь, что с даты выставления счёта прошло меньше 10 рабочих дней, а до начала мероприятия больше 48 часов, в ином случае мы вернём перевод, как ошибочный. Ещё могла быть опечатка в назначении платежа.
Если прошло 2 рабочих дня после оплаты, а ни билетов, ни понимания, что случилось не появилось, напишите на issam@ddoctors.ru вместе с платёжкой, проверим, в чём дело.
Запросить акты выполненных работ можно только после того, как мероприятие прошло. Мы работаем через ЭДО — оригиналы также можно получить в СБИС или Диадок, пришлём их там по запросу в тот же день или на следующий рабочий, если написать в выходные. Также можем просто отправить сканы.
Чтобы запросить, напишите нам на issam@ddoctors.ru. Тема письма не важна. В теле письма напишите номера счёт-договоров, по которым нужны акты выполненных работ. Если нужны ещё и оригиналы счёт-договоров, напишите об этом тоже. Также подскажите способ получения документов — через ЭДО в СБИС или Диадок, либо же просто сканы ответным письмом.